بنك مصر يطلق خدمة الزيارة المنزلية لكبار السن وذوى الهمم

أطلق بنك مصر، بقيادة هشام عكاشة الرئيس التنفيذي للبنك، خدمة جديدة للزيارات المنزلية، بهدف تقديم عدد من الخدمات المصرفية للعملاء من كبار السن وذوي الهمم، وذلك في إطار حرص البنك على تسهيل حصول هذه الفئات على الخدمات البنكية دون الحاجة إلى التوجه إلى الفروع.

وأوضح بنك مصر أن الخدمة تستهدف كبار السن الذين تزيد أعمارهم على 65 عامًا، إلى جانب العملاء من ذوى الهمم الذين لديهم تحديات في الحركة، بما يوفر لهم تجربة مصرفية أكثر سهولة وملاءمة، ويسهم في تقليل الحاجة إلى الانتقال إلى الفروع، خاصة بالنسبة للعملاء الذين قد يواجهون صعوبة في الحركة.

وتتيح الخدمة وصول ممثلي بنك مصر إلى العميل في المنزل لتنفيذ مجموعة من الخدمات المصرفية، من بينها استرداد الشهادات والودائع، وفتح الحساب لأول مرة، وإصدار وتسليم بطاقة الخصم الفوري، سواء البطاقة الجديدة أو بدل الفاقد، إلى جانب تحديث بيانات العميل أو تغيير التوقيع، والاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية، فضلًا عن تنشيط الرقم التعريفي الراكد.

وتأتي الخدمة الجديدة ضمن توجه بنك مصر نحو تطوير خدماته المصرفية وتعزيز سهولة الوصول إليها لمختلف شرائح العملاء، بما يتوافق مع مبادئ الشمول المالي وإتاحة الخدمات المصرفية بصورة أكثر مرونة، خاصة للفئات التي قد تواجه صعوبة في الوصول إلى الفروع.

وقال البنك: يمكن للعملاء الراغبين في الاستفادة من خدمة الزيارة المنزلية طلب الزيارة من خلال أقرب فرع من فروع بنك مصر، أو التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم المختصر 19888، كما يمكن التواصل مع البنك عبر البريد الإلكتروني [email protected] لتقديم طلب الخدمة والاستفسار عن الإجراءات المطلوبة.

ويتيح مركز الاتصال ببنك مصر على الرقم 19888 خدماته للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما يشمل الاستفسار عن مختلف منتجات وخدمات البنك، إلى جانب تقديم الطلبات والشكاوى.