4 خدمات مباشرة يقدمها البنك المركزى المصرى للجمهور من خلال فروعه
في إطار دوره الرقابي والتنظيمي على القطاع المصرفي، أعلن البنك المركزي المصري عن إتاحة عدد من الخدمات المباشرة للجمهور من خلال فروعه، وذلك في إطار تعزيز الشمول المالي وتقديم خدمات مصرفية متخصصة لا تقدمها البنوك التقليدية. وتُنجز هذه الخدمات في وقت قياسي يتراوح بين 5 إلى 15 دقيقة فقط.
ورغم أن البنك المركزي لا يتعامل مباشرة مع الجمهور في المعتاد، إلا أنه يقدم من خلال فروعه عددًا محدودًا من الخدمات الضرورية، تشمل:
1- استبدال أوراق النقد التالفة أو الممزقة:
يستطيع الأفراد التوجه إلى فروع البنك المركزي لاستبدال الأوراق النقدية التالفة بأخرى سليمة، في خطوة تهدف للحفاظ على جودة النقد المتداول.
2- الاستعلام عن حسابات المتوفين:
يُتاح لأحد الورثة أو وكيله الشرعي تقديم طلب للاستعلام عن حسابات المتوفى لدى البنوك، شريطة تقديم المستندات التالية:
- صورة من إعلام الوراثة.
- صورة بطاقة الرقم القومي أو شهادة الوفاة المميكنة للمتوفى.
- صورة بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر الساري لمقدم الطلب.
- أصل المستندات للاطلاع عليها.
- سداد المصاريف الإدارية المقررة.
- تقديم طلب رسمي يتضمن صراحةً الاستعلام عن حسابات المتوفى.
3- استقبال الشكاوى من عملاء البنوك (أفراد وشركات):
يستقبل البنك المركزي شكاوى العملاء الراغبين في تصعيد شكاواهم بعد عدم حصولهم على رد مناسب من البنك خلال 15 يوم عمل. وتشمل الإجراءات:
- تعبئة نموذج الشكوى المتاح في فروع البنك أو عبر موقعه الإلكتروني www.cbe.org.eg.
- تقديم الرقم المرجعي للشكوى بالبنك المعني.
- صورة بطاقة الرقم القومي.
- توكيل رسمي في حال التقديم بالنيابة عن صاحب الحساب.
- السجل التجاري وصلاحيات التوقيع في حال الشركات.
4- قبول التبرعات:
توفر فروع البنك المركزي خدمة قبول تبرعات الأفراد لصالح بعض الجمعيات والصناديق الخاصة، سواء بالجنيه المصري أو العملات الأجنبية.
ويؤكد البنك المركزي أن تقديم هذه الخدمات يتم بسلاسة وفي وقت قصير لا يتجاوز 15 دقيقة، حرصًا على راحة المواطنين وسرعة إنجاز معاملاتهم.
إقرأ أيضًا
«المركزى» يوجه البنوك بتعزيز التثقيف المالى ودعم الشمول المصرفي
البنك المركزي المصرى: ارتفاع احتياطي النقد الأجنبي إلى 56.3 مليار دولار بنهاية يوليو
فوربس: «الإتربى» و«عكاشة» و«عز العرب» و«وحيد» من أقوى الرؤساء التنفيذيين بالشرق الأوسط
المركزى يشكل مجموعة عمل من الوزارات والجهات المعنية لإصدار تصنيف التمويل المستدام
دعم الطلاب المتميزين بالجامعات المصرية من خلال «منحة علماء المستقبل»
المركزى: 79 % من المواطنين يمتلكون حسابات نشطة لإجراء معاملات مصرفية
مصر تنشر أول تقرير للاستقرار المالى على مستوى قارة إفريقيا
المركزى: منتدى إفريقيا للأعمال منصة استراتيجية لتعزيز الشراكة بين الحكومات والقطاع الخاص فى إفريقيا
احذر.. رسالة مزيفة قد تسرق بياناتك.. بنك مصر يحذرك من «مصيدة الشحنة»
الاكثر قراءة
التحرش الاقتصادى العالمى
الدول الكبرى تفرض إرادتها على اقتصادات الدول النامية بالـ«بلطجة» اعتادت أذاننا وأعيننا على سماع وقر...
من أوقع العالم فى فخ الديون التراكمية؟!
تلاشت الأيام وتآكلت المراحل ولاحت آفاق العام الجديد 2026، بينما يستعد العالم لإغلاق دفاتره عن العام...
هل ترتاح الأسواق بعد إنتهاء حفل التخفيض؟!
لاشك أن مآلات المشهد النقدى اليوم بعدما فعلها چيروم وخفض أسعار الفائدة بـ٢٥ نقطة أساس فمن الواضح لم...
الموصى به
هل ترتاح الأسواق بعد إنتهاء حفل التخفيض؟!
لاشك أن مآلات المشهد النقدى اليوم بعدما فعلها چيروم وخفض أسعار الفائدة بـ٢٥ نقطة أساس فمن الواضح لم...
التحرش الاقتصادى العالمى
الدول الكبرى تفرض إرادتها على اقتصادات الدول النامية بالـ«بلطجة» اعتادت أذاننا وأعيننا على سماع وقر...
من أوقع العالم فى فخ الديون التراكمية؟!
تلاشت الأيام وتآكلت المراحل ولاحت آفاق العام الجديد 2026، بينما يستعد العالم لإغلاق دفاتره عن العام...