أزمة كل عيد.. زحام على ماكينات ATM .. والمواطنون تشتكى من نفاذ النقود والأعطال المستمرة

شهدت ماكينات الصرف الآلي، زحاماً شديداً قبل أيام من أجازة عيد الفطر المبارك، وامتدت الطوابير للسيدات وكبار السن أمام ماكينات الصراف الآلي الموجودة أمام فروع البنك الأهلى وباقى البنوك، بينما اشتكى الكثير من نفاذ النقود فى العديد من ماكينات الصرف وأعطالها المتكررة وعدم صيانتها بانتظام وتزيدها بالنقود. يأتي ذلك تزامنًا مع بدء عمليات صرف المعاشات، الأمر الذي يؤدي لتكدس شديد وطوابير ممتدة شهريا، خاصة في ظل عدم قدرة أصحاب المعاشات على صرف معاشاتها، من خلال ماكينات البنوك الأخرى، بسبب السيستم الذي لا يسمح لهم بذلك خلال الساعات الأولى من بدء موعد صرف المعاشات، مطالبين بزيادة عدد هذه الماكينات وتركيب عدد منها في مناطق متعددة لتخفيف الضغط على الفروع.

وانحصرت أغلب تعاملات العملاء حول عمليات السحب النقدي التي تعدت بين سحب الرواتب والمعاشات وسحب نقدية من الحسابات لشراء مستلزمات العيد واستبدال نقدية قديمة بفلوس جديدة وفكة العيد. وأدت زيادة الزحام إلى وجود طوابير حول ماكينات الصراف الآلي من العملاء على مدار اليوم خاصة بعد الإفطار وهو ما أدى إلى توقف بعض الماكينات عن العمل.

وخروج بعض ماكينات الصراف الآلي عن العمل يرجع إلى عوامل مختلفة منها نفاذ النقدية من الماكينة بسبب تزايد عمليات السحب عن المعدل الطبيعي، وحشر نقود بالماكينة نتيجة الاستخدام الخاطئ لبعض العملاء أثناء عمليات الإيداع.

كان البنك الأهلي أعلن أمس أن العملاء سحبوا نحو 24 مليار جنيه من الماكينات التابعة له خلال 5 أيام من 23 إلى 27 مارس الجاري وسط صرف المعاشات والرواتب ومستلزمات العيد. واعتبر عملاء البنك أن هذا التصريح مستفز فى هذا التوقيت بمناسبة عيد الفطر والمفروض أن البنك يصدر بيان يعتذر فيه للعملاء عن نفاذ النقود من الماكينات والأعطال المستمرة والسيستم واقع.

كما قام رواد مواقع التواصل الاجتماعى بالتعبير عن غضبهم من تصريح البنك.. وقالوا: (عايزين نعيد ونجيب لبس وكحك لولادنا.. انتم مستكترين علينا نسحب فلوسنا ومرتباتنا ومعاشاتنا.. مش بنشحت منكم.. والمكن فاضى ومفيش فلوس والسيستم واقع).

وقاموا بعمل مناشدات على مواقع التواصل لمجلس إدارة البنك الأهلي وبنك مصر لتغذية ماكينات ATM بسبب الزحام الكبير على الماكينات، والماكينات معظمها بلا سيولة نقدية.

وقامت البنوك بتغذية ماكينات الصراف الآلي أكثر من مرة على مدار اليوم نتيجة تزايد عمليات السحب النقدي، وكذلك إجراء الصيانات اللازمة لكافة الماكينات لعودة بعضها للعمل مرة أخرى وضمان استمرار جودة الخدمة على مستوى كافة الماكينات.

ويضم القطاع المصرفي 25 ألف ماكينة صراف آلي منتشرة على مستوى الجمهورية تقدم خدمات السحب والإيداع على مدار اليوم.

وتغلق البنوك أبوابها من يوم الأحد إلى الثلاثاء خلال إجازة عيد الفطر، وقد تمتد إلى يوم الأربعاء في حال ثبوت رؤية هلال العيد يوم الاثنين بدلا من الأحد.