مانى توك

هشام محمد

اشتكى عدد من المواطنين من مستخدمي العدادات مسبقة الدفع من خصومات مفاجئة عند شحن كارت الكهرباء، خاصة بعد تطبيق الزيادة الجديدة في أسعار شرائح الاستهلاك، والتي تُطبق بأثر رجعي اعتبارًا من استهلاك شهر يوليو، حيث تظهر الزيادة في فواتير العدادات التقليدية خلال أغسطس، بينما تُخصم تلقائيًا من رصيد العدادات مسبقة الدفع عند أول عملية شحن.

اعرف الأسباب

هناك عدة أسباب تؤدي إلى تراكم المديونية أو خصم مبالغ من رصيد العداد، أبرزها:

1- استهلاك ساعات السماح

يسمح العداد باستمرار التيار الكهربائي خلال فترات محددة رغم نفاد الرصيد، وتشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية، بالإضافة إلى الفترة اليومية من الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحًا. ويتم تسجيل قيمة الاستهلاك خلال هذه الفتراتكمديونية تُخصم تلقائيًا عند أول عملية شحن.

2- رسوم خدمة العملاء

تَخصم رسوم شهرية ثابتة تختلف قيمتها حسب شريحة الاستهلاك. وفي حال عدم شحن العداد لفترة طويلة، تتراكم هذه الرسوم ليتم خصمها دفعة واحدة عند إعادة الشحن.

3- أقساط العداد أو مقايسة التوصيل

إذا كان تركيب العداد أو تكلفة التوصيل بنظام التقسيط، يُخصم القسط الشهري تلقائيًا مع أول عملية شحن في كل شهر.

4- المديونيات القديمة

في حال استبدال عداد تقليدي بآخر مسبق الدفع مع وجود مديونية سابقة تقسط هذه المبالغ على دفعات شهرية، ويخصم العداد قيمة القسط آليًا عند الشحن.

5- فروق شرائح الاستهلاك

تعد فروق الشرائح من أكثر الأسباب شيوعًا للخصومات المفاجئة، إذ يبدأ العداد احتساب الاستهلاك وفق الشريحة الأولى،ومع زيادة الاستهلاك والانتقال إلى شريحة أعلى، يعيد العداد احتساب الاستهلاك منذ بداية الشهر بالسعر الجديد، ويخصمفرق القيمة مباشرة من الرصيد، أو يسجله كمديونية إذا لم يكن الرصيد كافيًا.