ارتفعت قيمة رسوم خدمة العملاء المقررة على فواتير الكهرباء الشهرية، وذلك بالتزامن مع بدء العمل بأسعار شرائح الاستهلاك الجديدة، لتشمل جميع المشتركين وفقًا لشريحة الاستهلاك الخاصة بكل منهم، وبحسب التعريفة الجديدة، جاءت رسوم خدمة العملاء على النحو التالي:

ارتفاع قيمة رسوم خدمة العملاء في فواتير الكهرباء بعد زيادة أسعار الشرائح من صفر إلى 50 كيلووات/ساعة: 3 جنيهات بدلا من جنيه واحد.

من 51 إلى 100 كيلووات/ساعة: 6 جنيهات بدلًا من جنيهين.

حتى 200 كيلووات/ساعة: 12 جنيهًا بدلًا من 6 جنيهات.

من 201 إلى 350 كيلووات/ساعة: 20 جنيهًا بدلًا من 11 جنيهًا.

من 351 إلى 650 كيلووات/ساعة: 50 جنيهًا بدلًا من 15 جنيهًا.

من 651 إلى 1000 كيلووات/ساعة: 60 جنيهًا بدلًا من 25 جنيهًا.

أكثر من 1000 كيلووات/ساعة: 100 جنيه بدلًا من 40 جنيهًا.

وشملت التعديلات أيضًا رفع الرسوم المطبقة على العدادات غير المقروءة إلى 30 جنيهًا، بدلًا من 9 جنيهات، وهي الرسوم التي تُحصَّل عند تعذر تسجيل قراءة فعلية للعداد، مع إصدار الفاتورة وققًا للضوابط المنظمة.

ويذكر أن منظومة تسعير الخدمات الكهربائية أقرت تعريفة محاسبية جديدة للاستخدامات المنزلية، وقررت منظومة التسعير تثبيت التعريفة المحاسبية للشريحة الأولى للقطاع المنزلي كما هي دون تغيير خلال المرحلة الحالية.

واتخذت منظومة تسعير الخدمات الكهربائية كل الإجراءات من دراسات وقياسات ومعادلات سعرية في ضوء التوجيه الدائم بمراعاة البعد الاجتماعي وتخفيف العبء عن المواطنين لتحقيق التوازن بين الالتزامات الحتمية لمنظومة إنتاج ونقل وتوزيع الكهرباء وتحديد التعريفة المحاسبية الجديدة، والتي تراوحت نسبة التغير فيها كمتوسط عام 12% بالمقارنة للتعريفة الحالية لشرائح المحاسبة الخاصة بالاستخدام المنزلي.

اعرف لماذا يخصم عداد الكهرباء مبالغ من رصيدك؟؟

الأسباب

هناك عدة أسباب تؤدي إلى تراكم المديونية أو خصم مبالغ من رصيد العداد، أبرزها:

1- استهلاك ساعات السماح

يسمح العداد باستمرار التيار الكهربائي خلال فترات محددة رغم نفاد الرصيد، وتشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية، بالإضافة إلى الفترة اليومية من الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحًا. ويتم تسجيل قيمة الاستهلاك خلال هذه الفترات كمديونية تُخصم تلقائيًا عند أول عملية شحن.

2- رسوم خدمة العملاء

تَخصم رسوم شهرية ثابتة تختلف قيمتها حسب شريحة الاستهلاك. وفي حال عدم شحن العداد لفترة طويلة، تتراكم هذه الرسوم ليتم خصمها دفعة واحدة عند إعادة الشحن.

3- أقساط العداد أو مقايسة التوصيل

إذا كان تركيب العداد أو تكلفة التوصيل بنظام التقسيط، يُخصم القسط الشهري تلقائيًا مع أول عملية شحن في كل شهر.

4- المديونيات القديمة

في حال استبدال عداد تقليدي بآخر مسبق الدفع مع وجود مديونية سابقة تقسط هذه المبالغ على دفعات شهرية، ويخصم العداد قيمة القسط آليًا عند الشحن.

5- فروق شرائح الاستهلاك

تعد فروق الشرائح من أكثر الأسباب شيوعًا للخصومات المفاجئة، إذ يبدأ العداد احتساب الاستهلاك وفق الشريحة الأولى، ومع زيادة الاستهلاك والانتقال إلى شريحة أعلى، يعيد العداد احتساب الاستهلاك منذ بداية الشهر بالسعر الجديد، ويخصم فرق القيمة مباشرة من الرصيد، أو يسجله كمديونية إذا لم يكن الرصيد كافيًا.